2015/10/27 9:13:23
服务体系:
上海美石智能系统有限公司是中国区授权的感温自启动灭火器厂家。作为高新技术企业,本公司已形成集设计、销售、服务为一体的产业链,为给用户提供满意的技术服务。
服务流程:
A、建立用户档案,实行电脑化管理,定期以电话、信函、上门等形式,了解用户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见,及时为用户排忧解难;
B、客户服务中心对顾客来访、来电、来函在2小时内给予响应,并分类登记处理,需要上门服务的,及时委派服务人员上门进行现场服务;
C、产品技术服务以技术协议为依据,合同为约束,严格履行本公司对产品质量的责任和义务。
D、为用户提供相关人员的技术培训,内容包括设备操作规程,日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序;
E、技服人员对设备运行情况进行定期跟踪回访,通过函电指导经过培训的专业人员对设备作例行检查。
F、为用户提供设计、安装、调试开通、明火试验等服务;
服务承诺:
4小时有回音、12小时提供解决方案、72小时恢复系统正常运行
因产品质量出现问题,我公司无条件退换。
产品质保期内发生故障,我公司提供无偿技术服务。
本公司产品提供终身维护,根据客户要求提供售后有偿技术服务。
本公司所有有偿服务均保证最低廉的价格。
服务宗旨:
客户至上、积极主动、全程参与、确保服务。
欢迎您选择上海美石智能系统有限公司,我们为您提供最优质的一体化服务,上海美石是最值得信赖的感温自启动灭火器厂家
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